一、誤用字軌號碼(下載系統功能操作簡報)
- 說明: 營業人誤用非所屬字軌號碼,分為「誤用當期字軌號碼」與「誤用非當期字軌號碼」,前者發票資料仍可正常上傳,後者發票資料無法上傳至整合服務平台,可直接查詢 Turnkey資料庫或使用Turnkey[檢視事件紀錄]功能查詢事件紀錄,會顯示「E0107發票年度字軌不符」錯誤訊息。
- 處理方式:
二、重複開立(下載系統功能操作簡報)
- 說明: 重複開立兩張以上發票相同字軌號碼,分為「同店重號」,為同一統編開立兩張以上同號發票,與「不同店重號」,為不同統編(分店或他公司)開立相同號碼發票。
- 處理方式:
三、漏上傳發票(下載系統功能操作簡報)
四、發票申請上傳(下載系統功能操作簡報)
- 說明:營業人申請補上傳後,須於申請預計完成上傳日期之次日,自行下載該補上傳發票之中獎清冊,並主動通知中獎會員及提供中獎證明聯作為兌獎憑證。
- 處理方式:
- 線上申請 (無須再填寫紙本申請單,請多加使用)
- 營業人備妥主憑證或附屬憑證。
- 登入整合服務平台,點選「營業人功能選單/發票異常處理系統/發票申請上傳作業」,填寫發票區間資料,及擇一上傳以下文件電子檔(向國稅局報備之函文、國稅局輔導函、國稅局傳真輔導之文件)後,以憑證申請上傳
註:發票區間資料須與上傳文件內容一致,否則予以退件 - 經電子發票維運團隊審核通過後,以EMAIL通知營業人,由營業人透過Turnkey或委託加值中心完成發票補上傳。
- 紙本申請
- 填寫「營業人作業異常問題修正申請單」並擇一檢附以下文件(向國稅局報備之函文(影本)、國稅局輔導函(影本)、國稅局傳真輔導之文件)郵寄財政部財政資訊中心電子發票維運團隊收。
- 電子發票維運團隊收到「營業人作業異常問題修正申請單」後,於整合服務平台建立申請單並以EMAIL通知營業人。
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營業人登入整合服務平台,點選「營業人功能選單/發票異常處理系統/發票申請上傳作業」,填寫發票區間資料,及擇一上傳以下文件電子檔(向國稅局報備之函文、國稅局輔導函、國稅局傳真輔導之文件)
註:發票區間資料須與上傳文件內容一致,否則予以退件。 - 經電子發票維運團隊審核通過後,以EMAIL通知營業人,由營業人透過Turnkey或委託加值中心完成發票上傳。